«Τα φάρμακα εξαντλούνται, τα τηλέφωνα δεν απαντούν» – Κακουχία ασθενών και στη Θεσσαλονίκη για τη διάθεση των ΦΥΚ

«Αρρυθμίες» και δυσλειτουργίες παρουσιάζονται στην εφαρμογή του συστήματος δωρεάν κατ’οίκον αποστολής φαρμάκων υψηλού κόστους.

Μια ιδιαίτερα σημαντική μεταρρύθμιση που διευκολύνει τη ζωή χιλιάδων χρονίως πασχόντων, περιορίζοντας την ταλαιπωρία και ενισχύοντας την πρόσβαση στη θεραπεία με αξιοπρέπεια.

Ωστόσο, αρκετοί ασθενείς στη Θεσσαλονίκη, αλλά και σε όλη την Ελλάδα αντιμετωπίζουν σοβαρά προβλήματα όσον αφορά την παραλαβή των φαρμάκων τους, τα οποία φυσικά τους είναι άκρως απαραίτητα.

Τα αποθέματα που έχουν τελειώνουν και τα πολυπόθητα φάρμακα που περιμένουν εδώ και ημέρες για να τα παραλάβουν, δεν έχουν έρθει ακόμη.

Και σα να μην έφτανε αυτό η αγωνία τους μεγαλώνει περισσότερο καθώς παρά το γεγονός ότι προσπαθούν να επικοινωνήσουν με τους αρμόδιους πέφτουν πάνω σε «τοίχο» καθώς κανείς δε σηκώνει τα τηλέφωνα.

Αναγνώστες της parallaxi από τη Θεσσαλονίκη επικοινώνησαν μαζί μας τις τελευταίες ώρες και εξέφρασαν την εύλογη ανησυχία τους για την κατάσταση που έχει δημιουργηθεί, καθώς ήλπιζαν ότι με το νέο σύστημα η ταλαιπωρία που περνούσαν όταν έπρεπε να περιμένουν για ώρες στις ουρές των φαρμακείων του ΕΟΠΥΥ για να εξυπηρετηθούν, θα αποτελούσε μακρινό παρελθόν.

«Παίρνω ένα ειδικό φάρμακο. Μέχρι τώρα έπρεπε να περιμένω για πάνω από δύο ώρες στις ουρές των φαρμακείων του ΕΟΠΥΥ για να το παραλάβω.

Από τα μέσα Ιουνίου ξεκίνησε η κατ’ οίκον διανομή τους.

Έκανα την αίτηση μου για εξάμηνη συνταγή, αλλά εγκρίθηκαν μόνο οι δύο πρώτες για να έρθουν.

Υποτίθεται ότι στις 10 Ιουλίου θα έπρεπε να έχουν έρθει τα φάρμακα, αλλά ακόμη δεν έχω παραλάβει τίποτα.

Τα φάρμακα τελειώνουν και παίρνω τηλέφωνο για να δω τι συμβαίνει και δεν σηκώνουν ούτε τα τηλέφωνα» αναφέρει μαρτυρία στην parallaxi.

Συμπολίτης μας με επίσης σοβαρή ασθένεια τις τελευταίες ημέρες αναγκάζεται να περιμένει τα φάρμακά του χωρίς μάλιστα να γνωρίζει πότε θα του παραδοθούν.

«Δεν έχω παραλάβει ακόμη τα απαραίτητα σκευάσματα για την πάθησή μου παρά το γεγονός ότι έκανα έγκαιρα όλες τις απαραίτητες ενέργειες για να παραδίδονται στο σπίτι μου.

Και εγώ δεν μπόρεσα τόσες ημέρες να βρω άκρη με τα τηλέφωνα. Το μόνο που κατάφερα ήταν να κάνω μια αίτηση μέσω διαδικτύου για να μάθω επιτέλους σε ποιο στάδιο βρίσκεται η αποστολή των φαρμάκων και αναμένω απάντηση».

Άλλος συμπολίτης μας, σημειώνει στην parallaxi:

«Περίμενα τα φάρμακα, καθώς το μήνυμα που μου έστειλαν έλεγε ότι θα μου παραδοθούν στις 16 Ιουλίου. Μέχρι Κυριακή μου φτάνουν αυτά που έχω. Από Δευτέρα θα είμαι μία ημέρα χωρίς φάρμακα. Έχω ακούσει επίσης περιπτώσεις ανθρώπων που διαπίστωσαν μπαίνοντας στην πλατφόρμα ότι τελικά τα φάρμακα τους δεν αποστέλλονται…».

Τι φταίει για τις καθυστερήσεις

Σχεδόν 20.000 αιτήματα έχει λάβει ο ΕΟΠΥΥ εδώ και έναν μήνα για την κατ’ οίκον αποστολή των ΦΥΚ (Φάρμακα Υψηλού Κόστους).

Ανάλογα με την περιοχή και το είδος του φαρμάκου, εάν δηλαδή είναι σε απόθεμα, μπορεί να δημιουργούνται προβλήματα όσον αφορά την ομαλή παράδοσή τους.

Οι ασθενείς που περιμένουν φυσικά με ανυπομονησία τα φάρμακά τους τηλεφωνούν καθημερινά στους κατά τόπους ΕΟΠΥΥ, αλλά και στην ανάδοχο εταιρεία θέλοντας να λάβουν μια ξεκάθαρη απάντηση με αποτέλεσμα να δημιουργείται πίεση στις τηλεφωνικές γραμμές και γι’ αυτό το λόγο πολλά τηλεφωνήματα να μην απαντώνται ποτέ.

Σε αυτό έρχονται να προστεθούν και οι καλοκαιρινές άδειες του προσωπικού που βρίσκονται σε εξέλιξη και επομένως δεν υπάρχει το απαραίτητο προσωπικό για να απαντά στις κλήσεις.

Αυτό μπορεί να ομαλοποιηθεί μέσω της νέας τηλεφωνικής γραμμής, το 1566, στο οποίο οι ασθενείς μπορούν να καλούν από την Δευτέρα 14/7 και να ενημερωθούν για την παράδοση και την παραλαβή των ΦΥΚ.

Προβλήματα πάντως εμφανίζονται να υπάρχουν και στη διαδικασία μεταφοράς των φαρμάκων, αφού οι κούριερ δεν ήταν σε θέση να ανταποκριθούν άμεσα σε κάποιες περιπτώσεις, ιδιαίτερα στη μεταφορά φαρμάκων ψυχρής αλυσίδας όπου και απαιτούνται συγκεκριμένες συνθήκες για τη φύλαξη και τη μεταφορά τους.

Όπως σημειώνει η Ένωση Ασθενών με ενημέρωση που έχει από τον ΕΟΠΥΥ, όταν ένα φάρμακο δε φτάσει στον προορισμό του, η συνταγή ξεκλειδώνει και ο ασθενής μπορεί να εξυπηρετηθεί από κάποιο εναλλακτικό κανάλι, για παράδειγμα να πάει σε ένα φαρμακείο του ΕΟΠΥΥ.

«Να μηδενιστούν οι αστοχίες»

Στις δυσλειτουργίες που υπάρχουν στην εφαρμογή του συστήματος δωρεάν κατ’οίκον αποστολής φαρμάκων υψηλού κόστους (ΦΥΚ) αναφέρθηκε η Ένωση Ασθενών Ελλάδας (ΕΝΑΣΕΛ) με ανακοίνωσή της για το θέμα.

Η σχετική ανακοίνωση αναφέρει:

Η Ένωση Ασθενών Ελλάδας έχει γίνει τις τελευταίες ημέρες αποδέκτης καταγγελιών και παραπόνων από ασθενείς από διάφορες θεραπευτικές κατηγορίες για δυσλειτουργίες στην εφαρμογή του νέου συστήματος δωρεάν κατ’ οίκον αποστολής των Φαρμάκων Υψηλού Κόστους (ΦΥΚ) από τα φαρμακεία του ΕΟΠΥΥ, που αφορούν ιδίως καθυστερήσεις στην παραλαβή της αγωγής τους ή δυσκολία στην επικοινωνία με τις αρμόδιες υπηρεσίες του Οργανισμού ή την τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης.

Παρόλο που τέτοιου είδους προβλήματα μπορεί να είναι σε ένα βαθμό αναμενόμενα σε μια νέα και πολύπλοκη διαδικασία, ή λόγω του μεγάλου αριθμού αιτημάτων, γεγονός που καταδεικνύει πόσο αναγκαία ήταν η λειτουργία αυτή, απαιτούνται άμεσες και αποτελεσματικές παρεμβάσεις, λόγω της εξαιρετικής σοβαρότητας του ζητήματος, ώστε να μηδενιστούν οι αστοχίες και να διασφαλιστεί η εύρυθμη και καθολική του εφαρμογή.

Η Ένωση Ασθενών Ελλάδας στήριξε από την πρώτη στιγμή τη θεσμοθέτηση της κατ’ οίκον αποστολής Φαρμάκων Υψηλού Κόστους (ΦΥΚ), στο πλαίσιο των συνολικών προτάσεων της για τα φάρμακα αυτά, ως μια σημαντική μεταρρύθμιση που διευκολύνει τη ζωή χιλιάδων χρονίως πασχόντων, περιορίζοντας την ταλαιπωρία και ενισχύοντας την πρόσβαση στη θεραπεία με αξιοπρέπεια.

Σε αυτό το πλαίσιο, βρισκόμαστε ήδη σε επικοινωνία με τις αρμόδιες Διευθύνσεις του ΕΟΠΥΥ, με τις οποίες συνεργαζόμαστε, και οι οποίες εργάζονται επιστάμενα για τη διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας του συστήματος, με στόχο την καταγραφή των επιμέρους ζητημάτων, τον εντοπισμό και την αποκατάσταση των προβλημάτων και την υποστήριξη της προσπάθειας για βελτίωση των διαδικασιών και ενίσχυση της εμπιστοσύνης των ασθενών.

Η δωρεάν, έγκαιρη και απρόσκοπτη πρόσβαση στη θεραπεία αποτελεί βασικό πυλώνα της ισότητας στο σύστημα υγείας. Η αποστολή των ΦΥΚ στο σπίτι των ασθενών, όπως και κάθε άλλο σχετικό μέτρο, πρέπει να λειτουργεί με εχέγγυα διασφάλισης της ποιότητας και ασφάλειας, και συνεχή παρακολούθηση. Πιστεύουμε ότι, με συντονισμένες κινήσεις και θεσμική συνέπεια, η κατ’ οίκον διανομή των ΦΥΚ μπορεί να εξελιχθεί σε μια σταθερή και αξιόπιστη πρακτική του ΕΟΠΥΥ, συμβάλλοντας ουσιαστικά στην εξυπηρέτηση των πολιτών.

Η Ένωση Ασθενών Ελλάδας θα συνεχίσει να παρακολουθεί στενά την πορεία της εφαρμογής και να συμβάλλει με προτάσεις και τεκμηρίωση, με γνώμονα πάντα το δικαίωμα κάθε πολίτη στην έγκαιρη και ισότιμη πρόσβαση στη θεραπεία, με αξιοπρέπεια και ασφάλεια.

Γεωργιάδης: «Τις επόμενες 10 ημέρες θα έχει εξομαλυνθεί η κατάσταση στον ΕΟΠΥΥ με τη διανομή ακριβών φαρμάκων κατ’ οίκον»

Στις 10 Ιουλίου σε δηλώσεις του ο υπουργός Υγείας, Άδωνις Γεωργιάδης, παραδέχτηκε τα προβλήματα που έχουν παρουσιαστεί στην κατ’ οίκον αποστολή των ΦΥΚ και τόνισε ότι στο επόμενο δεκαήμερο θα έχει εξομαλυνθεί η κατάσταση στον ΕΟΠΥΥ.

Χαρακτηριστικά ανέφερε πώς «το κατ’ οίκον, ξεκίνησε πολύ καλά αλλά επειδή είχε πολύ μεγαλύτερη επιτυχία του αναμενομένου αυτό έφερε μεγάλη πίεση στο σύστημα. Οι καθημερινές παραγγελίες είναι 50% περισσότερες από ότι εμείς είχαμε προβλέψει. Άρα οι υποδομές της εταιρίας και του ΕΟΠΥΥ βρεθήκανε σε πολύ μεγάλη πίεση διότι τελικά η ροή είναι πολύ μεγαλύτερη».

Και πρόσθεσε:  Όσον αφορά την αναμονή δεν είναι τόσο μεγάλη όσο νομίζετε. Για να σταλεί ένα φάρμακο κατ’ οίκον, έχει μια διαδικασία. Αυτά είναι ακριβά φάρμακα. Πρώτα πρέπει να εγκριθεί από τον φαρμακοποιό του ΕΟΠΥΥ. Αυτό μπορεί να πάρει και 6 και 7 μέρες. Αυτό δεν έχει να κάνει με την εταιρία, έχει να κάνει με τον ΕΟΠΥΥ. Αφού εγκριθεί από τον φαρμακοποιό του ΕΟΠΥΥ μπορεί η εταιρία να το παραλάβει και να το στείλει. Επίσης, σε κάποιες περιπτώσεις, είχε πάει ο κούριερ δύο φορές, είχε πάρει τηλέφωνο δεν το είχε σηκώσει, είχε επιστρέψει το φάρμακο πίσω. Δηλαδή έχουμε και τέτοια προβλήματα.

Στα «χαρακώματα» διοίκηση ΕΟΠΥΥ και εργαζόμενοι ΕΟΠΥΥ

Ο Σύλλογος Εργαζομένων του ΕΟΠΥΥ στράφηκε κατά της διοίκησης κάνοντας λόγο για εκατοντάδες καθυστερήσεις ενώ χαρακτήρισαν «αποτυχία» το εγχείρημα της κατ΄οίκον διανομής ΦΥΚ στους ασθενείς.

Σφοδρή ήταν η απάντηση από πλευράς της διοίκησης του ΕΟΠΥΥ που κατηγόρησε το Σύλλογο Εργαζομένων ότι «ξέχασε» 7.600 συνταγές στο Φαρμακείο του Ρέντη, από τον περασμένο Απρίλιο που εμφανίστηκαν ξαφνικά την πρώτη ημέρα λειτουργίας του προγράμματος διανομής φαρμάκων υψηλού κόστους κατ΄οίκον με συνέπεια να… φρακάρει το σύστημα.

Αναλυτικά η ανακοίνωση του Πανελλήνιου Συλλόγου Εργαζομένων ΕΟΠΥΥ:

Ο Πανελλήνιος Σύλλογος Εργαζομένων Ε.Ο.Π.Υ.Υ. (ΠΑΝ.ΣΥ.ΕΡ.) εκφράζει την έντονη ανησυχία για τη συνεχιζόμενη δυσλειτουργία της υπηρεσίας κατ’ οίκον αποστολής Φαρμάκων Υψηλού Κόστους (ΦΥΚ), η οποία έχει πλέον μετατραπεί σε πηγή συστηματικής ταλαιπωρίας για ασθενείς και εργαζόμενους. Η πραγματικότητα είναι αδιάψευστη και η κατάσταση που επικρατεί σήμερα είναι δραματική: • Δεκάδες χιλιάδες συνταγές παραμένουν ανεκτέλεστες εδώ και εβδομάδες • Δεκάδες ασθενείς που κατέθεσαν ηλεκτρονικό αίτημα κατ οίκον αποστολής του φαρμάκου τους, αλλά κυρίως αυτοί που εξυπηρετούνται από τα 63 Σημεία Διανομής και τα 5 ημιαυτόνομα Φαρμακεία του Οργανισμού έχουν μείνει χωρίς φαρμακευτική αγωγή για εβδομάδες και αναζητούν λύσεις στα Φαρμακεία Ε.Ο.Π.Υ.Υ. των όμορων νομών ενώ την ίδια στιγμή όπως οι ασθενείς καταγγέλλουν με δυσκολία βρίσκουν οδό επικοινωνίας για να αναφέρουν τα προβλήματά τους • Η οργή και απελπισία των ασφαλισμένων μετατρέπονται καθημερινά σε πίεση και επιθέσεις προς τους εργαζομένους, οι οποίοι ουδεμία ευθύνη φέρουν για την αποτυχία του συστήματος • Το υπάρχον μοντέλο, όπως έχει σχεδιαστεί και λειτουργεί, δεν αποδίδει, λόγω, ελλιπούς οργάνωσης, τεχνικών αστοχιών και προβληματικής συνεργασίας με ιδιώτες παρόχους διανομής. Το γεγονός ότι επιλέγεται η επιστροφή στο παλιό καθεστώς διανομής (προσωρινά όπως αναφέρεται) ως λύση στο αδιέξοδο που έχει δημιουργηθεί σημαίνει ότι αναγνωρίζεται έμμεσα η τεράστια σε όγκο και σημασία υπηρεσία που προσφέρουν όλα αυτά τα χρόνια τα υποστελεχωμένα Φαρμακεία μας, αλλά και τα «αόρατα» σε οργανωτικό επίπεδο, Σημεία Διανομής του Ε.Ο.Π.Υ.Υ. ανά την Ελλάδα. Τα Φαρμακεία του Ε.Ο.Π.Υ.Υ. που επιχειρείται όλα αυτά τα χρόνια, αποκρύπτοντας την τραγική υποστελέχωσή τους, να ταυτιστούν με τις «ουρές της ντροπής», ο εύκολος στόχος των κατευθυνόμενων δημοσιογράφων αλλά και των επιθέσεων ακόμα και του ίδιου του Υπουργού Υγείας, αποτελούν αυτή τη στιγμή σανίδα σωτηρίας. Οι εργαζόμενοι για άλλη μια φορά δηλώνουν καθαρά: Δεν υπάρχει άλλος δρόμος αναβάθμισης της διάθεσης των ΦΥΚ προς τους ασφαλισμένους, παρά μόνο αυτός που περνά μέσα από τη αναβάθμιση και τη γενναία στελέχωση των Φαρμακείων του Ε.Ο.Π.Υ.Υ.. Κάθε προσπάθεια παράκαμψης των Φαρμακείων του Ε.Ο.Π.Υ.Υ. οδηγήθηκε σε αποτυχία. Ως ΠΑΝ.ΣΥ.ΕΡ. Ε.Ο.Π.Υ.Υ. θέτουμε σε άμεση προτεραιότητα: 1. Αξιολόγηση και επανασχεδιασμό της υπηρεσίας αποστολής ΦΥΚ, με ουσιαστική εμπλοκή των εργαζομένων και των συνδικαλιστικών εκπροσώπων τους 2. Ενίσχυση της στελέχωσης των Φαρμακείων του Ε.Ο.Π.ΥΥ. και δημιουργία σταθερού, αξιόπιστου μηχανισμού διανομής. 3. Επίσημη ενημέρωση του κοινού για τις πραγματικές αιτίες καθυστερήσεων, ώστε να σταματήσει η στοχοποίηση των υπαλλήλων 4. Εξασφάλιση φαρμακευτικής κάλυψης χωρίς αποκλεισμούς – ούτε γεωγραφικούς, ούτε τεχνικούς, ούτε κοινωνικούς 5. Άμεση δημιουργία Φαρμακείου σε κάθε νομό όπως προτείνεται από το Σχέδιο Οργανογράμματος που έχει αποσταλεί για έγκριση στο Υπουργείο και πρόσληψη 150 φαρμακοποιών σε όλη την Ελλάδα για την κάλυψη των αναγκών. Ως εργαζόμενοι του Ε.Ο.Π.Υ.Υ., στεκόμαστε στο πλευρό των ασθενών και συμμεριζόμαστε την αγωνία τους. Όμως δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να γινόμαστε αποδέκτες θυμού για ευθύνες που δεν μας αναλογούν. Η υποβάθμιση των δημόσιων υπηρεσιών υγείας δεν μπορεί να συνεχιστεί άλλο με ευχολόγια και αποποίηση ευθυνών. Εδώ και τώρα ουσιαστικές, άμεσες και υπεύθυνες παρεμβάσεις. Χρηματοδοτείστε τη δημόσια διανομή των ΦΥΚ και όχι αυτή μέσω των ιδιωτών.

Αναλυτικά η ανακοίνωση της Πανελλήνιας Ομοσπονδίας Προσωπικού Οργανισμών Κοινωνικής Πολιτικής:

Η ΠΟΠΟΚΠ καταγγέλλει τη Διοίκηση του Ε.Ο.Π.Υ.Υ. και την πολιτική ηγεσία του Υπουργείου Υγείας για τη συνεχιζόμενη ταλαιπωρία που βιώνουν ασφαλισμένοι του Οργανισμού λόγω της δυσλειτουργίας της υπηρεσίας κατ’ οίκον αποστολής Φαρμάκων Υψηλού Κόστους (ΦΥΚ) μετά την παράδοσή της σε ιδιώτες. Με χιλιάδες συνταγές να παραμένουν ανεκτέλεστες και ασθενείς χωρίς φαρμακευτική αγωγή να αναζητούν λύσεις στα Φαρμακεία του Ε.Ο.Π.Υ.Υ. όμορων νομών επί σειρά εβδομάδων, η κατάσταση πλέον έχει γίνει δραματική. Δραματική και για τους εργαζόμενους στον Οργανισμό, αφού η δικαιολογημένη οργή και αγανάκτηση των ασφαλισμένων τούς μετατρέπει καθημερινά σε «σάκο του μποξ» για τις αστοχίες και την αναποτελεσματικότητα του αναδόχου. Η κατάσταση που έχει διαμορφωθεί είναι αποτέλεσμα της κυβερνητικής πολιτικής, την οποία σε αγαστή συνεργασία και απαρέγκλιτα εφαρμόζουν η Διοίκηση του Ε.Ο.Π.Υ.Υ. και η πολιτική ηγεσία του εποπτεύοντος υπουργείου και αφορά στην ιδιωτικοποίηση των δημόσιων υπηρεσιών και αγαθών: Με δική τους πρωτοβουλία και πρόχειρο σχεδιασμό ανέθεσαν την υπηρεσία σε ιδιώτη έναντι περίπου 11 εκατομμυρίων ευρώ για 2 χρόνια, χρήματα που ωστόσο «δεν υπάρχουν» για την πρόσληψη μόνιμου προσωπικού που θα στηρίξει το δημόσιο σύστημα υγείας, με τη δική τους προκλητική ανοχή προσπαθούν να καλύψουν την αστοχία και την αναποτελεσματικότητα του αναδόχου, παρότι στο τέλος θα βρεθεί να εισπράττει για υπηρεσίες που τελικά δεν προσέφερε, αφού, αντί να καταγγείλουν τη σχετική σύμβαση και να τον κηρύξουν έκπτωτο, επιστρέφουν («προσωρινά», όπως υποστηρίζουν) στην αδιαμφισβήτητα σίγουρη και αξιόπιστη λύση των εξουθενωμένων και βαθιά υποστελεχωμένων υπηρεσιών του Ε.Ο.Π.Υ.Υ. προκειμένου να δοθεί λύση στο αδιέξοδο που έχει δημιουργηθεί. Με αυτήν την επιλογή της επιστροφής γίνεται περισσότερο από σαφής προς την κοινωνία η τεράστια σε όγκο, σημασία και ποιότητα υπηρεσία που προσφέρουν τα υποστελεχωμένα Φαρμακεία του Οργανισμού καθώς και τα -«αόρατα» σε οργανωτικό επίπεδο- Σημεία Διανομής του. Είναι το ίδιο προσωπικό των Υπηρεσιών του Ε.Ο.Π.Υ.Υ. που πεισματικά αρνούνται να ενισχύσουν με μόνιμους διορισμούς υποβαθμίζοντας την ακραία υποστελέχωση που βιώνουν. Είναι το ίδιο προσωπικό που προσπαθούν να ταυτίσουν στην κοινωνία με τις «ουρές της ντροπής» για τη «φιέστα» του κάθε στυλοβάτη της ακραία αντιλαϊκής κυβερνητικής πολιτικής. Είναι το ίδιο προσωπικό που με χειρουργικής ακρίβειας κινήσεις γίνεται ο εύκολος στόχος καλοπληρωμένων και κατευθυνόμενων κοντυλοφόρων αποπροσανατολισμού της κοινής γνώμης και υποδαύλισης του κοινωνικού αυτοματισμού. Η πολυδιαφημισμένη καινοτομία που υποσχέθηκαν και διαφήμισαν κατέληξε σε φιάσκο, αφού για άλλη μια φορά οι ιδιωτικές εταιρείες, που με… ένα μαγικό ραβδί θα έλυναν τα προβλήματα, άφησαν πολλούς ασφαλισμένους χωρίς την απαραίτητη αγωγή παρότι είχαν υποσχεθεί ότι θα έστελναν τα φάρμακα ακόμη και στα εξοχικά των δικαιούχων με σοβαρές χρόνιες παθήσεις. Η ΠΟΠΟΚΠ μαζί με τους εργαζόμενους στον Ε.Ο.Π.Υ.Υ. δηλώνουμε για άλλη μια φορά: Δεν υπάρχει άλλος δρόμος αναβάθμισης της διάθεσης των φαρμάκων υψηλού κόστους προς τους ασφαλισμένους παρά μόνο αυτός που περνά μέσα από την αναβάθμιση και τη γενναία στελέχωση των Φαρμακείων του Ε.Ο.Π.Υ.Υ. Κάθε προσπάθεια παράκαμψης των Φαρμακείων του Οργανισμού οδηγήθηκε και θα συνεχίσει να οδηγείται σε αποτυχία εις βάρος ασφαλισμένων και εργαζομένων. Η ΠΟΠΟΚΠ, ανυποχώρητα και αδιαπραγμάτευτα, διεκδικεί: Στήριξη όλων των υπηρεσιών του Ε.Ο.Π.Υ.Υ. με μόνιμο προσωπικό όλων των ειδικοτήτων. Εξασφάλιση σταθερής και επαρκούς χρηματοδότησης του Οργανισμού. Φαρμακευτική κάλυψη για όλους χωρίς αποκλεισμούς – γεωγραφικούς, τεχνικούς ή κοινωνικούς. Επανασχεδιασμό της υπηρεσίας αποστολής φαρμάκων υψηλού κόστους και αποκλειστικά δημόσια διανομή με γενναία χρηματοδότησή της και ουσιαστική συμμετοχή των εργαζομένων. Πραγματική ενίσχυση των Φαρμακείων του Ε.Ο.Π.Υ.Υ. με μόνιμο (διοικητικό και υγειονομικό) προσωπικό που θα εξασφαλίζει, επιπροσθέτως, έναν σταθερό και αξιόπιστο μηχανισμό διανομής – Άμεση σύσταση Φαρμακείου του Οργανισμού σε κάθε νομό. Χορήγηση του επιδόματος ανθυγιεινής εργασίας στο προσωπικό των Φαρμακείων του Ε.Ο.Π.Υ.Υ. Μονιμοποίηση του επικουρικού προσωπικού και ένταξή του στις διατάξεις του Ν.4889/2022 περί αυξημένης μοριοδότησης σε προκηρύξεις ΑΣΕΠ. Ολοκλήρωση του Προεδρικού Διατάγματος Οργανισμού Ε.Ο.Π.Υ.Υ. με τη διατήρηση όλων των υφιστάμενων δομών του. ΟΧΙ ΣΤΗΝ ΠΕΡΑΙΤΕΡΩ ΥΠΟΒΑΘΜΙΣΗ ΤΩΝ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΥΓΕΙΑΣ Ο Ε.Ο.Π.Υ.Υ. ΑΝΗΚΕΙ ΣΤΟΥΣ ΑΣΦΑΛΙΣΜΕΝΟΥΣ ΤΟΥ ΚΑΙ ΟΧΙ ΣΤΟΥΣ ΙΔΙΩΤΕΣ.

Η απάντηση της διοίκησης του ΕΟΠΥΥ:

Με την ανωτέρω επιστολή εκφράζετε την όψιμη ανησυχία του Διοικητικού Συμβουλίου του Συλλόγου σας σχετικά τη δυσλειτουργία της υπηρεσίας αποστολής φαρμάκων «ΚΑΤ’ ΟΙΚΟΝ» η οποία δήθεν κατέρρευσε μόλις μερικές εβδομάδες μετά την έναρξή της. Προκαλεί μεγάλη εντύπωση το γεγονός ότι αφενός ουδέν αναφέρεται στην επιστολή σας που να τεκμηριώνει τα όσα ισχυρίζεστε, αφετέρου ζητάτε τη συμμετοχή συνδικαλιστικών εκπροσώπων σε ανασχεδιασμό της υπηρεσίας όταν πολύ καλά γνωρίζετε ότι ο Γενικός Γραμματέας του Συλλόγου σας έχει γνώση όλου του εγχειρήματος και συμμετείχε σε συσκέψεις κατά το σχεδιασμό της υπηρεσίας αλλά και στη διαχείριση των εκκρεμοτήτων του Φαρμακείου Ρέντη το οποίο είχε επιφορτιστεί με τις αποστολές στα Σημεία Διανομής ΦΥΚ του ΕΟΠΥΥ. Προφανώς κατά την κρίση σας το γεγονός ότι για την υλοποίηση του έργου εργάστηκαν και συνεχίζουν να εργάζονται αδιάκοπα και πέραν του ωραρίου εργασίας τους ακόμη και Σαββατοκύριακα δεκάδες συνάδελφοί σας από υπάλληλοι έως γενικοί διευθυντές από σχεδόν όλες τις Δ/νσεις του Οργανισμού, δεν είναι αρκετό για να σχεδιαστεί και να υλοποιηθεί η υπηρεσία βελτίωσης εξυπηρέτησης των ασθενών, παρά απαιτείται μόνον η συνδρομή των ελαχίστων συνδικαλιστών του συλλόγου σας, οι οποίοι προφανώς κατέχουν το αλάθητο. Αυτή η συμπεριφορά εκτός από αντιεπαγγελματική είναι και προσβλητική για τους συναδέλφους. Πραγματικά είναι απορίας άξιο πως αντί να συνδράμετε τους συναδέλφους σε όλη την Ελλάδα να στηρίξουν το έργο, θυσιάζετε στο βωμό πρόσκαιρων επιδιώξεων τη σημαντική αυτή υπηρεσία για τους ασθενείς αλλά και το τεράστιο και αδιάκοπο έργο δεκάδων συναδέλφων- μελών του Συλλόγου σας. Και επειδή εδώ και μήνες πρωταγωνιστείτε σε άνευ στοιχείων και επιχειρημάτων παραστάσεις εντυπωσιασμού θέτω υπόψη σας συγκεκριμένα δεδομένα τα οποία γνωρίζετε αλλά για προφανείς λόγους αποκρύπτετε από την επιστολή σας την οποία πριν καν λάβετε απάντηση διανείματε στα ΜΜΕ και στην ΠΟΠΟΚΠ (που βέβαια την υιοθέτησε αυτούσια και άκριτα): ο σχεδιασμός του έργου ξεκίνησε εδώ και πολλούς μήνες με τη συμμετοχή των Γενικών Δ/ντων και δεκάδων στελεχών του Οργανισμού από όλες σχεδόν τις Δ/νσεις του Οργανισμού, ιδίως της Δ/νσης Φαρμάκου, Πληροφορικής, Προμηθειών και Διοικητικής Υποστήριξης. Αρχές Ιουνίου 2025 εκκίνησαν όλες οι αναγκαίες προπαρασκευαστικές ενέργειες για την εύρυθμη λειτουργία του νέου Κεντρικού Φαρμακείου Β που πλέον θα αναλάμβανε τόσο την αποστολή φαρμάκων κατ’ οίκον όσο και των αποστολών φαρμάκων στα σημεία διανομής του ΕΟΠΥΥ (έως τότε ήταν αρμοδιότητα του Φαρμακείου Ρέντη και Ευόσμου). Κατά το στάδιο αυτό, εμφανίστηκαν ως δια μαγείας περί τις 7.600 «ξεχασμένες», ανέλεγκτες και ανεκτέλεστες συνταγές φαρμάκων ασθενών για αποστολή φαρμάκων σε σημεία διανομής του ΕΟΠΥΥ από τον Απρίλιο του 2025 και εντεύθεν, οι οποίες αποτελούσαν τις εκκρεμότητες του Φαρμακείου Ρέντη. Μάλιστα βάσει του χρόνου παραλαβής των συνταγών εκτιμάται ότι ήδη από 15/05/2025 ήτοι για περίπου ένα μήνα (15/5-12/6/2025) δεν εκτελέστηκε σχεδόν καμία από τις εν λόγω συνταγές!!. Οι συνάδελφοί σας στο Φαρμακείο Ρέντη δηλαδή είχαν «ξεχάσει» όχι μόνο να κάνουν τη δουλειά τους αλλά και να ενημερώσουν ότι είχαν αφήσει ασθενείς που λαμβάνουν τα φάρμακά τους σε Σημεία Διανομής του ΕΟΠΥΥ ανά την επικράτεια χωρίς φαρμακευτική αγωγή εδώ και πάνω από δύο (2) μήνες!!!.

Η πραγματικότητα ήταν ακόμη χειρότερη καθώς η συντριπτική πλειοψηφία των συνταγών (7.000) είχαν ήδη λήξει και οι ασθενείς δεν μπορούσαν να λάβουν καν τα φαρμακευτικά σκευάσματα με τις υφιστάμενες συνταγές τους. Για την αντιμετώπιση της κατάστασης κλήθηκαν έτεροι δεκάδες συνάδελφοί τους, φαρμακοποιοί και διοικητικοί από όλες τις υπηρεσίες που εργάστηκαν ατελείωτες ώρες σε συνεργασία με όλους τους εμπλεκόμενους αναδόχους πληροφορικής για να επεκτείνουν τη διάρκεια των συνταγών, να τις εντάξουν στο σύστημα, να τις εγκρίνουν και να τις εκτελέσουν για αποστολή με σκοπό τη σταδιακή αποκατάσταση της διανομής των φαρμάκων. Μάλλον για αυτές τις χιλιάδες ανεκτέλεστες συνταγές για διανομή φαρμάκων σε σημεία διανομής του ΕΟΠΥΥ θα μιλάτε στην επιστολή σας, αυτές που πριν καν ξεκινήσει το έργο της αποστολής φαρμάκων, «φρόντισαν» συνάδελφοί σας να αφήσουν να λήξουν και να κληθούν να τις διαχειριστούν άλλοι. Άλλοι που βέβαια είναι και περισσότεροι και συνάδελφοί και μέλη του Συλλόγου σας και για τους οποίους τηρείτε σιγή ιχθύος, καμία μνεία καμία επιβράβευση. Μάλλον για αυτές τις καθυστερήσεις εβδομάδων θα μιλάτε στην επιστολή σας, και οι οποίες βέβαια έχουν προκληθεί από την αναποτελεσματικότητα της διαδικασίας που εφαρμόζονταν στο Φαρμακείο Ρέντη και της μειωμένης αποδοτικότητας, θέμα για το οποίο έχουν δρομολογηθούν οι αναγκαίες ενέργειες για την αναζήτηση τυχόν πειθαρχικών ευθυνών. Μάλλον ομοίως ξεχάσατε να αναφέρετε ότι με το «παλαιό» καθεστώς αποστολής, χρειάζονταν αρκετές εβδομάδες από τη στιγμή που ο ασθενής επισκέπτονταν τα Σημεία Διανομής του ΕΟΠΥΥ έως την παραλαβή των φαρμάκων του καθώς περίμενε να ταχυδρομηθούν οι συνταγές από τα Σημεία Διανομής του ΕΟΠΥΥ στο Φαρμακείο Ρέντη! Και όλα αυτά εν έτει 2025!. Αυτό είναι το «καλό και παλαιό καθεστώς που εσείς υπερασπίζεστε, το καθεστώς στο οποίο επιθυμείτε να επιστρέψει ο Οργανισμός, αυτό που οι ασθενείς προσκόμιζαν κάθε είδους χαρτιά και περίμεναν από δύο εβδομάδες έως ένα μήνα για να παραλάβουν τα φάρμακά τους. Για αυτό το «παλαιό καθεστώς ουδεμία ένσταση ή ανησυχία είχατε σχετικά με το εάν και πόσο έγκαιρα λάμβαναν οι ασθενείς τη φαρμακευτικής τους αγωγή. Και επειδή στην επιστολή σας ουδέν στοιχείο για το έργο αναφέρετε, σας ενημερώνουμε ότι σε ό,τι αφορά τα αιτήματα για αποστολή φαρμάκων είτε κατ’ οίκον είτε σε Σημεία Διανομής του ΕΟΠΥΥ από την ημερομηνία έναρξης του έργου στις 16/06/2025 και έως 7/07/2025, συνολικά έχουν υποβληθεί 24.694 νέα αιτήματα και συνολικά 32.294 αιτήματα (αν συμπεριληφθούν και τα 7.600 αιτήματα σε εκκρεμότητα από το Φαρμακείο του Ρέντη). Εξ αυτών: 890 αιτήματα βρίσκονται προς έλεγχο από τους φαρμακοποιούς. 6.190 αιτήματα δεν έχουν εγκριθεί από φαρμακοποιούς λόγω πρόωρου αιτήματος ή άλλων φαρμακευτικών λόγων. 2.100 αιτήματα έχουν εγκριθεί από φαρμακοποιούς και είναι προς συλλογή από τον ανάδοχο. 4.085 αιτήματα έχουν εκτελεστεί από φαρμακοποιούς και είναι προς συσκευασία και αποστολή. 4.175 έχουν αποσταλεί για παράδοση και αναμένεται η παράδοση τους στους ασθενείς. 14.854 παραδόθηκαν ήδη στους ασθενείς. Έχοντας λοιπόν υπόψη σας τα πραγματικά δεδομένα και λαμβάνοντας υπόψη ότι καθημερινά προστίθενται στον όγκο εργασίας 1.300 περίπου νέα αιτήματα, απαιτείται υπερεργασία τόσο των συναδέλφων σας όσο και των εργαζομένων του αναδόχου για να διαχειριστούν τόσο τα νέα αιτήματα όσο και τα 7.500 αιτήματα συνανθρώπων μας που το «παλαιό» σας καθεστώς είχε αφήσει χωρίς φάρμακα, υπερεργασία που εσείς τόσο εύκολα υποτιμάτε. Εντύπωση κάνει το γεγονός ότι μόνο τώρα που όλη η διαδικασία έγινε ηλεκτρονική, που υπάρχει υποστήριξη των ασθενών, πλήρης ιχνηλασιμότητα όλων των ενεργειών, ηλεκτρονική ενημέρωση όλων των εμπλεκόμενων και που η αποστολή των φαρμάκων γίνεται με πιστοποιημένο τρόπο κατοίκον και στα Σημεία Διανομής του ΕΟΠΥΥ γίνατε αποδέκτες «οργής και απελπισίας» ασφαλισμένων. Προφανώς κατά την κρίση σας οι ασφαλισμένοι ήταν ευχαριστημένοι που προσκόμιζαν κάθε είδους χαρτιά, ενώ σήμερα είναι πλήρως άυλη όλη η διαδικασία, και περίμεναν έως ένα μήνα για να πάρουν τα φάρμακά τους, ή μήπως ήταν και ευχαριστημένοι που περίμεναν σε ουρές στα Φαρμακεία του Οργανισμού που με το έργο αυτό έχουν αποσυμφορηθεί. Δεν γνωρίζουμε πώς συμπεραίνετε ότι επιλέχθηκε προσωρινά από τον Οργανισμό η επιστροφή στο «παλαιό» καθεστώς, μάλλον αντανακλά αυτή σας η άποψη την ελπίδα σας να οπισθοδρομήσει ο Οργανισμός. Αντιθέτως για την υποστήριξη του νέου πλέον τρόπου αποστολής των φαρμάκων γίνονται όλες οι αναγκαίες παρεμβάσεις για να ομαλοποιηθεί η αδιέξοδη κατάσταση η οποία είχε συσσωρεύσει 7.600 ανεκτέλεστες συνταγές του Φαρμακείου Ρέντη που δικαίως δημιούργησαν παράπονα εκ μέρους των ασθενών. Δεν είναι η πρώτη φορά που προτάσσετε δήθεν το καλό των ασθενών για να εξυπηρετηθούν τα συνδικαλιστικά σας συμφέροντα. Και επειδή συνεχώς αναπαράγετε τα περί υποστελέχωσης των φαρμακείων, σας ενημερώσουμε ότι η Διοίκηση έλαβε πολλαπλά μέτρα για την ενίσχυση του προσωπικού όλων των κλάδων.

Ειδικά σε ό,τι αφορά τους φαρμακοποιούς την τελευταία διετία προσελήφθησαν φαρμακοποιοί, επικουρικοί και με δελτίο παροχής υπηρεσιών. Παράλληλα ενισχύθηκε η απογευματινή λειτουργία των φαρμακείων με υπαλλήλους-φαρμακοποιούς από νοσοκομεία του ΕΣΥ, ενώ πρόσφατα προβλέφθηκε και η συνδρομή φαρμακοποιών του ΕΣΥ στην προέγκριση αιτημάτων αποστολών φαρμάκων υψηλού κόστους. Η παρούσα Διοίκηση, ομοίως γνωρίζετε και σκόπιμα αποκρύπτετε, ότι έχει προωθήσει τη τελευταία διετία σχέδιο ΠΔ Οργανογράμματος, στο τελευταίο σχέδιο του οποίου προέβλεψε τη σύσταση Φαρμακείων σε όλους τους νομούς της χώρας, συνεπώς η πρότασή σας είναι μάλλον ανεπίκαιρη. Ομοίως αποκρύπτετε και το γεγονός ότι η παρούσα Διοίκηση υπέβαλε πρόταση στο Υπουργείο Υγείας για συμπερίληψη του προσωπικού του Οργανισμού στο επίδομα επικίνδυνης και ανθυγιεινής εργασίας. Ανεξαρτήτως όμως των δράσεων για την ενίσχυση του προσωπικού και του δικτύου των Φαρμακείων, μέριμνα της Διοίκησης είναι να παράσχει τη δυνατότητα σε όσους ασθενείς το επιθυμούν να παραλαμβάνουν τα φάρμακα τους στον τόπο που επιθυμούν, με ασφάλεια, χωρίς να μετακινούνται και να ταλαιπωρούνται. Η προστιθέμενη αξία του έργου αποστολής των φαρμάκων άλλωστε εστιάζεται στη δυνατότητα που παρέχεται στους ασθενείς να παραλάβουν τα φάρμακά τους στο σπίτι τους και στο πιο απομακρυσμένο μέρος, με τη χρήση του κατάλληλου δικτύου διανομής. Εύλογα λοιπόν απορεί κανείς γιατί δεν είστε αρωγοί σε αυτή την προσπάθεια που ανακουφίζει τους ασθενείς. Σας ξεκαθαρίζεται ότι, η διανομή φαρμάκων κατοίκον και στα Σημεία Διανομής του ΕΟΠΥΥ λειτουργεί και αποδίδει, έχει σχεδιαστεί από έμπειρα στελέχη του Οργανισμού και υλοποιείται σε άρρηκτη συνεργασία με τον ανάδοχο. Πρόκειται για ένα ιδιαίτερα πολύπλοκο και απαιτητικό έργο διάρκειας δύο (2) ετών που βρίσκεται μόνο στις πρώτες εβδομάδες λειτουργίας του και στο οποίο η Διοίκηση και οι αρμόδιοι υπάλληλοι του ΕΟΠΥΥ εργάζονται καθημερινά για την υλοποίησή του επιλύοντας άμεσα κάθε επιχειρησιακό ζήτημα. Από εσάς τους εκπροσώπους του ΔΣ του Συλλόγου, δεν ζητείται ούτε να εργαστείτε υπερωριακά, ούτε σαββατοκύριακα, ούτε να διαχειριστείτε τις χιλιάδες εκκρεμότητες άλλων συναδέλφων σας όπως κάποια στελέχη του ΕΟΠΥΥ έκαναν χωρίς δεύτερη σκέψη με γνώμονα το συμφέρον των ασθενών. Από εσάς ζητείται να στηρίξετε έμπρακτα το έργο τόσο στο εσωτερικό περιβάλλον με εποικοδομητικές προτάσεις προς τα αρμόδια υπηρεσιακά στελέχη-συναδέλφους σας όσο και στο εξωτερικό και κυρίως στους ασθενείς. Αλλά μάλλον είναι μεγάλες οι απαιτήσεις μας.

Η αντίδραση της ΠΑΝ.ΣΥ.ΕΡ. ΕΟΠΥΥ ΠΡΟΣ ΤΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΤΟΥ ΕΟΠΥΥ:

Εν αρχή ήν ο λόγος και δη ο λόγος που χρησιμοποιείτε στην απάντησή σας, ο οποίος ουδόλως συνάδει με αυτόν ενός Ηγέτη που διοικεί Οργανισμό του μεγέθους και της σπουδαιότητας του Ε.Ο.Π.Υ.Υ.. Αντιθέτως, είναι ενδεικτικός του τρόπου με τον οποίο αντιλαμβάνεστε τη σχέση σας με τους ανθρώπους με τους οποίους είστε «αναγκασμένη» να συνυπάρξετε εργασιακά. Είναι εντυπωσιακό ότι σε αυτή την 6σελιδη απάντησή σας δεν βρήκατε χώρο ούτε για μια λέξη συγνώμης προς τους δικαιούχους των Φαρμάκων Υψηλού Κόστους που ταλαιπωρούνται αυτές τις μέρες με την εφαρμογή του νέου συστήματος και ανεξάρτητα από το ποιος φταίει, ο Διοικητής του Οργανισμού οφείλει να ζητήσει συγνώμη. Τα γραφόμενά σας πιθανά να είναι αποτέλεσμα και του πανικού που σας διακατέχει, αφού πολύ καλά γνωρίζετε τόσο εσείς (και ας ζητάτε από εμάς τις αποδείξεις) όσο και το Υπουργείο Υγείας, ότι δεκάδες αναφορές των υπηρεσιών μας από κάθε γωνιά της Ελλάδας όπως και εκατοντάδες τηλεφωνήματα και μηνύματα απελπισμένων ασθενών που βρέθηκαν εγκλωβισμένοι και χωρίς φάρμακα, επιβεβαιώνουν και μεγεθύνουν τα λεγόμενά μας, ότι δηλαδή κάτι δεν πάει καλά με το καινούργιο σύστημα «κατ’ οίκον». Τα γνωρίζετε όλα αυτά ή μήπως σας τα έχουν αποκρύψει; Έχετε αντιληφθεί ότι εσείς οι ίδιοι υπονομεύσατε την ιδέα της κατ’ οίκον παράδοσης των ΦΥΚ, όταν όσοι υπέβαλαν ατομικό αίτημα στην πλατφόρμα και περίμεναν μέρες μέχρι να παραλάβουν, μας δηλώνουν ότι δεν πρόκειται να ξαναεμπιστευτούν αυτή τη διαδικασία; Αναφέρατε, ότι άνευ στοιχείων και επιχειρημάτων μήνες τώρα πρωταγωνιστούμε σε παραστάσεις εντυπωσιασμού. Δεν διστάζετε να κατηγορήσετε ακόμα και την Ομοσπονδία των εργαζομένων (ΠΟΠΟΚΠ) ότι υιοθετεί άκριτα τα γραφόμενά μας, όταν γνωρίζετε ήδη ότι η πλειοψηφία του Δ.Σ. της Ομοσπονδίας αποτελείται από υπαλλήλους του Ε.Ο.Π.Υ.Υ. που και γνωρίζουν και κρίνουν. Σας υπενθυμίζουμε ότι «στο σπίτι του κρεμασμένου δε μιλάνε για σκοινί». Εσείς φορέσατε τα κίτρινα γιλέκα επιστρατεύοντας μέχρι και τον Πρωθυπουργό, τον Υπουργό και Αναπληρωτή Υπουργό Υγείας, σε μια επικοινωνιακή καμπάνια τύπου Τικ Τοκ διαφημίζοντας ένα πρόγραμμα που πρώτοι και μόνοι εσείς σε όλη την Ευρώπη, ίσως και τον κόσμο, υλοποιείτε. Βρίθει το κείμενό σας από προσωπικούς αξιολογικούς χαρακτηρισμούς κατά των μελών του Διοικητικού Συμβούλιου του Συλλόγου των εργαζομένων («όψιμη ανησυχία», «αντιεπαγγελματική» και «προσβλητική» για τους συναδέλφους μας συμπεριφορά, προτάσσουμε «δήθεν» το καλό των ασθενών κλπ) γιατί δεν ανέχεστε τον συνδικαλισμό που αποκαλύπτει και διεκδικεί.

Διευκρινίζουμε στα μέλη μας ότι ο Γενικός Γραμματέας του Συλλόγου δεν ήταν ανάμεσα σε αυτούς που σχεδίασαν το νέο έργο. Όμως όσοι συνάδελφοι συμμετείχαν στο έργο, στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων τους, ανταποκρίθηκαν με επιτυχία καταβάλλοντας τεράστια προσπάθεια και αξιοποιώντας όλες οι δυνάμεις τους. Είναι τουλάχιστον οξύμωρο να αναζητούνται ευθύνες μεταξύ των συναδέλφων, όταν η Διοίκηση του Ε.Ο.Π.Υ.Υ. έχει ζητήσει εξειδικευμένες υπηρεσίες Τεχνικού Συμβούλου επί αμοιβή χιλιάδων ευρώ, με απευθείας ανάθεση, για να επανασχεδιαστεί η διαδικασία διακίνησης και διάθεσης Φαρμάκων Υψηλού Κόστους, χωρίς να αξιοποιήσει τη σωρευμένη γνώση και εμπειρία των Φαρμακοποιών μας που απασχολούνται στην πρώτη γραμμή των Φαρμακείων του Ε.Ο.Π.Υ.Υ.. Δεν αποτελεί αρμοδιότητα των υπαλλήλων του Ε.Ο.Π.Υ.Υ. να σχεδιάζουν έργο υπηρεσιών μεταφοράς και να αποζημιώνονται υπηρεσίες Τεχνικού Συμβούλου και Αναδόχου με τεράστια εμπειρία (όπως τον παρουσιάσατε) και να είναι υπεύθυνοι οι υπάλληλοι για τις καθυστερήσεις και τα λάθη του έργου. Χωρίς δεύτερη σκέψη εκθέτετε το ζήτημα των συναδέλφων μας, στο Φαρμακείο του Ρέντη, ως να είναι υπαίτιοι της δυσλειτουργίας της νέας διαδικασίας, όπως με την ίδια ευκολία ο Υπουργός Υγείας φέρεται να εξέθεσε πριν λίγο καιρό, τους συναδέλφους στο Φαρμακείο Αλεξάνδρας, μιλώντας με υπαινιγμό για ξαφνική νόσηση τριών υπαλλήλων, για να αναγκαστεί να ανασκευάσει αργότερα, αφού όμως ήδη είχε επιτευχθεί η «δολοφονία χαρακτήρων». Οι 7.600 συνταγές που απετέλεσαν την Πέτρα του Σκανδάλου είναι μέρος του μηνιαίου κύκλου εργασιών του Φαρμακείου Ρέντη που ανέρχεται περίπου σε 10.000 συνταγές. Οπότε, οι 7.600 συνταγές δεν είχαν εγκαταλειφθεί στο Φαρμακείο Ρέντη και ως δια μαγείας εμφανίστηκαν μετά την έναρξη του έργου, αλλά αποτελούσαν την τρέχουσα δουλειά του μήνα, η οποία διακόπηκε απότομα και ξαφνικά, όταν αποφασίσατε να μετακομίσετε του συναδέλφους του Ρέντη «εκών άκων» και βιαστικά στις εγκαταστάσεις του Αναδόχου, χωρίς να διερευνήσετε αν υπήρχαν εκκρεμότητες που έπρεπε να τακτοποιηθούν, πριν κλείσει ερμητικά η πόρτα της Κεντρικής Φαρμακαποθήκης του Ρέντη. Αυτοί είναι οι ίδιοι υπάλληλοι που στηρίζουν το έργο. Σας απέκρυψαν λοιπόν οι συνάδελφοι (αλήθεια, για ποιο λόγο;) την ύπαρξη 7.600 συνταγών ή είχατε δεσμευτεί στα κανάλια για καθολική εφαρμογή του προγράμματος από 16/06/2025 και έπρεπε να κλείσετε όλους τους άλλους δρόμους διάθεσης των ΦΥΚ (βλέπε διακοπή σύμβασης με την εταιρεία courier) δημιουργώντας ασφυξία στο σύστημα; Είναι προφανές ότι την μία μέρα έκλεισε η πόρτα της παλιάς διαδικασίας και την άλλη μέρα έγιναν τα εγκαίνια της δεύτερης. Χωρίς να τακτοποιηθούν πρώτα όλες οι εκκρεμότητες (Ρέντη / Σημεία Διανομής), βασικός κανόνας σχεδιασμού Χωρίς να διατηρηθεί για λίγο διάστημα παράλληλα και η πρότερη διαδικασία (τόση σιγουριά ότι η νέα θα λειτουργήσει άψογα με το «καλημέρα»!) Χωρίς μεταβατικό στάδιο χρονικά προσδιορισμένο Χωρίς πιλοτική διαδικασία (όλη η Ελλάδα, Σημεία ΦΥΚ, Κατ’ οίκον ΦΥΚ, όλα από την πρώτη μέρα σε παραγωγική λειτουργία) Είναι τουλάχιστον ειρωνικό να αποδίδετε σε εμάς «σκηνοθετημένη ανησυχία» για την δεινή κατάσταση της νέας υπηρεσίας, όταν στην απάντησή σας, παραδέχεστε ότι: Το 54% των αιτημάτων παραμένουν σε εκκρεμότητα τέσσερις εβδομάδες μετά την επίσημη έναρξη, χωρίς την παράδοση των φαρμάκων στους δικαιούχους. Αυτό δεν το ονομάζουμε εμείς “κατάρρευση”. Το ομολογείτε εσείς! Υπερεργασία Συναδέλφων στις Εγκαταστάσεις του Αναδόχου Δεν αποτελεί πλέον «κοινό μυστικό» ότι συνάδελφοί μας κατά παράβαση της εργατικής νομοθεσίας και χωρίς θεσμική κατοχύρωση, εργάζονται πέραν του ωραρίου τους, 12ωρα, βράδια, ακόμα και Σαββατοκύριακα προκειμένου να αντιμετωπιστούν τα προβλήματα που σας έχουμε θέσει και εμμέσως αναγνωρίζετε την ύπαρξή τους. Οι συνάδελφοί μας εργάζονται και μάλιστα στις εγκαταστάσεις του Αναδόχου, στο Μαρκόπουλο, πιθανότατα υπό την υψηλή εποπτεία και τις οδηγίες του, χωρίς αναγνώριση ούτε καν ηθική. Δεν μένει παρά να διαπιστώσουμε ιδίοις όμμασι, ότι συνάδελφοι μας, φαρμακοποιοί, βοηθοί, διοικητικοί, ακόμη και Διευθυντές και Γενικοί Διευθυντές, εργάζονται οικειοθελώς και εθελοντικά για ένα έργο με εμφανώς πολλαπλά προβλήματα. Εσείς γνωρίζετε ότι εκτός από τους συναδέλφους μας που δουλεύουν στο Μαρκόπουλο, μαζί με αυτούς που βοηθούν σε όλη την Ελλάδα για να σωθεί το πρόγραμμα, το σύνολο των δυνάμεών μας στα Φαρμακεία του Ε.Ο.Π.Υ.Υ. και τις ΠΕ.ΔΙ. που διαθέτουν Σημείο Διανομής, έχουν επιφορτιστεί με επιπλέον εργασία που προκύπτει από τις δυσλειτουργίες του νέου συστήματος; Το θέμα μας όμως δεν είναι τι προσφέρουν οι συνάδελφοί μας για τους οποίους εμφανίζεστε όψιμος υποστηρικτής των δικαιωμάτων τους. Το θέμα μας είναι ότι ο Ανάδοχος των 11 εκατομμυρίων ευρώ δεν φαίνεται να μπορεί να φέρει σε πέρας το έργο που ανέλαβε. Γι’ αυτό, άρον – άρον, σπεύσατε να αναθέσετε από 02.07.2025, σε 13 Φαρμακεία του Ε.Ο.Π.Υ.Υ. ανά την Ελλάδα, να φέρουν σε πέρας συμβατικές υποχρεώσεις του Αναδόχου, εφοδιάζοντας τα Σημεία Διακίνησης ΦΥΚ και τα ημιαυτόνομα Φαρμακεία των Πε.Δι. με φάρμακα για να εξυπηρετηθούν οι αγανακτισμένοι ασθενείς, με κίνδυνο μονιμοποίησης της δυνατότητας αυτής και φυσικά την πληρωμή του Αναδόχου για υπηρεσίες που δεν παρείχε! Ο Ανάδοχος, οι ευθύνες και τα αποτελέσματα που μιλούν από μόνα τους Είναι εντυπωσιακό το γεγονός ότι δεν γίνεται καμία αναφορά για ευθύνη του Αναδόχου στην κατάσταση που έχει δημιουργηθεί. Είναι εντυπωσιακή εξίσου, η φερόμενη τάση σας να επιτίθεστε στο προσωπικό του Οργανισμού, που σας στηρίζει και προσπαθεί με όλες τις δυνάμεις του να σώσει το πρόγραμμα και να υπερασπίζεστε τον Ανάδοχο. Στην ίδια βάση υποστήριξης του Αναδόχου και επίρριψη ευθυνών στους συναδέλφους μας, φαίνεται να κινείται και ο ίδιος ο Υπουργός Υγείας.

Στη βάση αυτή, θα επιθυμούσαμε απαντήσεις στα αμείλικτα ερωτήματα

Είναι συνεπής ο Ανάδοχος ως προς τις συμβατικές του υποχρεώσεις, όπως πχ στη διάθεση 20 φαρμακοποιών, που θα πλαισίωναν το προσωπικό του Ε.Ο.Π.Υ.Υ. ή μήπως με την επιστράτευση των δικών μας δυνάμεων προσπαθείτε να καλύψετε τις αδυναμίες του Αναδόχου; Οι χρόνοι παράδοσης των φαρμάκων στους ασθενείς δηλαδή οι 24, 48 έως 72 ώρες που ακόμα και πρόσφατα σε συνέντευξή σας υποστηρίξατε, ισχύουν; Ποιο είναι και πώς ανταποκρίνεται το δίκτυο των υπεργολάβων με τους οποίους θα ολοκλήρωνε το έργο της παράδοσης του φαρμάκου ο Ανάδοχος σε κάθε νομό; Εξασφαλίστηκαν εναλλακτικά δίκτυα διανομής σε απομακρυσμένες περιοχές; Υπάρχει ποινική ρήτρα και θα καταλογιστεί για την δυσλειτουργία του έργου; Μπορούσε το σύστημα του Αναδόχου να υποστηρίξει 120.000 ασθενείς και να ικανοποιήσει 5.500 αιτήματα την ημέρα; Υπάρχουν τεράστιες καθυστερήσεις στην παράδοση των ΦΥΚ από τη στιγμή καταχώρησης της συνταγής στην πλατφόρμα; Υπάρχουν λανθασμένες παραδόσεις ή αλλοιώσεις και καταστροφές φαρμάκων; Διαθέτουν οι συνάδελφοί μας πανελλαδικά, επαρκή και αξιόπιστη ενημέρωση για την πορεία των αιτημάτων των πολιτών και κυρίως το ακριβή χρόνο παράδοσης των φαρμάκων; Διαθέτουν οι συνάδελφοί μας στα Σημεία Διανομής, οδηγίες στις περιπτώσεις που λαμβάνουν λανθασμένες αποστολές ή φάρμακα με πλημμελείς συνθήκες φύλαξης; Υπάρχει Γραφείο Βοηθείας (Help Desk) που να απαντά, για συναδέλφους και πολίτες; Έλαβε το Υπουργείο Υγείας και ο Ε.Ο.Π.Υ.Υ. εκατοντάδες διαμαρτυρίες πολιτών, οι οποίοι δεν παρέλαβαν και δεν ξέρουν πότε και αν θα παραλάβουν τα φάρμακά τους; Λαμβάνει καθημερινά η Διοίκηση του Ε.Ο.Π.Υ.Υ., αναφορές από συναδέλφους που αποτυπώνουν τα προβλήματα που δημιούργησε η νέα διαδικασία, τις καθημερινές δίκαιες διαμαρτυρίες των πολιτών, την έλλειψη ενημέρωσης και να ζητούν απεγνωσμένα βοήθεια; Γιατί δεν χρηματοδοτήσατε με 11 εκατομμύρια ευρώ (όσο και το συμβατικό τίμημα του Αναδόχου για μόλις 2 χρόνια δουλειάς) το δημόσιο κανάλι διανομής των ΦΥΚ για να βελτιώσετε και να εξαλείψετε τις διαχρονικές παθογένειές του, που σχετίζονται κυρίως με την απουσία Φαρμακείου του Ε.Ο.Π.Υ.Υ. σε κάθε νομό, την υποστελέχωση και τη διαχρονική εγκατάλειψη του προσωπικού των Φαρμακείων μας στο δικό τους Γολγοθά; Για εμάς Μας χαρακτηρίζετε οπαδούς του παλαιού καθεστώτος διακίνησης των ΦΥΚ. Να υπενθυμίσουμε ότι είμαστε αυτοί που αναδεικνύαμε επανειλημμένα τα προβλήματα της υφιστάμενης κατάστασης, καθώς αυτή την κατάσταση των αναμονών και καθυστερήσεων που ταλαιπωρούν τους δικαιούχους των ΦΥΚ τη ζούμε εμείς οι υπάλληλοι και όχι εσείς από την ασφαλή απόσταση της Κεντρικής Υπηρεσίας. Είμαστε αυτοί που αναδεικνύουμε με οποιοδήποτε τρόπο ότι οι συνάδελφοι μας καθημερινά, ξεπερνούν τα ανθρώπινα όρια τους, εξυπηρετώντας ουρές έως και 150 ασθενών, με προσέλευση έως και 1000 ατόμων την ημέρα, που έρχονται ταλαιπωρημένοι, ακόμα και μετά τη χημειοθεραπεία τους και προσπαθούν να τους εξυπηρετήσουν γρήγορα και με την δέουσα προσοχή. Είμαστε αυτοί που χαρακτηρίσατε, εμμέσως πλην σαφώς, ως αργόσχολους συνδικαλιστές, υποκρύπτοντας εντέχνως ότι το Δ.Σ. του Συλλόγου αποτελείται από Φαρμακοποιούς και Διοικητικούς, Υπηρεσιών Πρώτης Γραμμής και καίριων Τμημάτων της Διοίκησης. Έχετε στοιχεία για πλημμελή άσκηση των καθηκόντων μας; Είμαστε αυτοί που ουδέποτε θα υπερασπιστούμε ένα αναποτελεσματικό σύστημα. Αλλά δεν θα δεχτούμε τη σιωπή ή την ενοχοποίηση των συναδέλφων μας. Είμαστε αυτοί που πρώτοι εμείς ως εργαζόμενοι ζητάμε την αλλαγή του καθεστώτος. Αυτοί που ζητάμε άμεσα τη δημιουργία των Φαρμακείων Ε.Ο.Π.Υ.Υ. σε κάθε νομό, όπως υπόσχεστε στο Σχέδιο Οργανογράμματος, εκτός και αν η υπόσχεση αυτή είναι άλλος ένας χειρισμός σας για να κυλήσουν λίγα χρόνια ακόμα χωρίς Οργανόγραμμα και προσλήψεις στον Ε.Ο.Π.Υ.Υ., να μαραζώσουν και άλλο οι Υπηρεσίες του και να φαντάζει σαν μόνη λύση σωτηρίας η εισβολή των ιδιωτών σε αυτόν. κ. Διοικήτρια, Σας υπενθυμίζουμε ότι εσείς διοικείτε τον Οργανισμό και όχι εμείς και πως τα λάθη και οι παραλείψεις του βαρύνουν τη δική σας Διοίκηση και όχι τους υπαλλήλους ή συνδικαλιστές του. Είναι άστοχο λοιπόν να μας εγκαλείτε για το αν συνδράμουμε ή όχι στην αποφυγή διασυρμού, στον οποίο οι δικές σας ενέργειες οδηγούν τον Οργανισμό. Δεν διεκδικούμε το αλάθητο. Μην το διεκδικείτε όμως και εσείς για τον εαυτό σας. Τόσο εμείς ως μέλη του Δ.Σ. του Συλλόγου, όσο και το σύνολο των υπαλλήλων διεκδικούμε αυτό που άλλες Διοικήσεις αναγνώρισαν: Οι εργαζόμενοι του Ε.Ο.Π.Υ.Υ., στελέχη αλλά και απλοί υπάλληλοι κατέχουν μια πλούσια γνώση και εμπειρία. Αν αντί να τους «κουνάτε το δάχτυλο» εκμεταλλευόσασταν αυτό ακριβώς το κεφάλαιο του Οργανισμού, σήμερα θα αναπτύσσατε ένα ελπιδοφόρο κατ’ οίκον Σύστημα ΦΥΚ. Αντί αυτού, σχεδιάσατε, υπό την καθοδήγηση συμβούλων και τεχνοκρατών, ένα θνησιγενές σύστημα. Καλές οι υπηρεσίες των συμβούλων αλλά παρουσιάζουν ένα βασικό μειονέκτημα. Στερούνται της άμεσης, βιωματική σχέσης με το μεγάλο έργο που καθημερινά επιτελείται στα Φαρμακεία μας και τα Σημεία Διάθεσης ΦΥΚ. Αν κάτι σας «φωνάζει» η σημερινή κατάσταση είναι να εμπιστευτείτε και να ενισχύσετε το έργο των υπαλλήλων, να σχεδιάσετε με βάση το δημόσιο συμφέρον και να μη σκορπάτε εκατομμύρια, που δεν σας ανήκουν, από εδώ και από εκεί. Η επιτυχία της υπηρεσίας «Κατ’ Οίκον» είναι και δικός μας στόχος. Γι΄ αυτό σας καλούμε εκ νέου σε ένα ουσιαστικό διάλογο.

«Καμπανάκι» ΕΟΠΥΥ για επιτήδειους

Πριν από λίγες ημέρες ο ΕΟΠΥΥ προειδοποίησε τους ασφαλισμένους για απατηλές τηλεφωνικές κλήσεις, sms και e-mails που αφορούν δήθεν παραδόσεις φαρμάκων κατ’ οίκον με οικονομική επιβάρυνση.

Σύμφωνα με επίσημη ανακοίνωση του Οργανισμού, τις τελευταίες ημέρες καταγγέλλονται περιστατικά όπου επιτήδειοι επικοινωνούν με ασθενείς που έχουν αιτηθεί τη δωρεάν αποστολή των φαρμάκων τους στο σπίτι και ζητούν χρήματα για την υποτιθέμενη παράδοση.

Ο ΕΟΠΥΥ ξεκαθαρίζει ότι η υπηρεσία κατ’ οίκον διανομής φαρμάκων υψηλού κόστους παρέχεται εντελώς δωρεάν και ότι ο Οργανισμός δεν επικοινωνεί ποτέ με ασθενείς ζητώντας καταβολή χρημάτων, είτε τηλεφωνικά είτε μέσω μηνυμάτων ή ηλεκτρονικής αλληλογραφίας.

Οι πολίτες καλούνται να είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί και να αγνοούν κάθε επικοινωνία που περιλαμβάνει αίτημα πληρωμής για την παράδοση φαρμάκων, καθώς τέτοιες ενέργειες είναι παραπλανητικές και δεν προέρχονται από τον ΕΟΠΥΥ.